Interhost - надёжный хостинг

Следует придерживаться общих правил поведения на хостинге и в интернет, вот некоторые из них:

   1. Запрещено заниматься спамом (спам, спамвертайзинг и т.д.)
      ЗАПРЕЩЕНА РАССЫЛКА СПАМА В ЛЮБОМ ЕГО ПРОЯВЛЕНИИ
      (email, спам гостевых, форумов, icq и тд..);
   2. Запрещен запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом;
   3. Запрещены HYIP сайты, сайты казино и их реклама,инвестиционные пирамиды, финансовые лохотроны и т.д;
   4. Размещение ресурсоёмких ресурсов возможно только по предварительному согласованию;
   5. Запрещено размещение страниц, используемых в виде дорвеев;
   6. Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их владельца;
   7. Неприемлима публикация любых порнографических материалов;
   8. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству ЕС, Украины и России.

Права и обязанности сторон:

   1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
   2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга.
   3. Клиент имеет право на получение тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.
   4. Несвоевременная оплата услуг хостинга может повлечь за собой прекращение предоставления услуг .
   5. Мы вправе отказать в предоставлении услуг клиенту в случае, когда он влечёт за собой ухудшение качества услуг, предоставляемых другим клиентам.
   6. Наша компания не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
  8. Мы не гарантирует uptime 100%, но к этому стремимся.
  9. Мы возвращаем полученную за услуги оплату в случае если клиент недополучил оплаченные услуги, или услугу.
Для оценки качества услуг клиент может воспользоваться бесплатным тестовым периодом 3 дня.Возврат  средств за VDS не предусмотрен.

Обязанности технической поддержки.
Техподдержка клиентам оказывается через тикет-систему в биллинге.
Техническая поддержка обязана:

   1. Обеспечить работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
   2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
   3. Реагировать на падения сервиса веб-сервера и решать эту проблему в ближайшие возможные сроки.
   4. Сообщать обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки.
   5. В случае нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт и оповещать об этом владельца аккаунта по E-mail.
   6. Предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
   7. Восстанавливать данные аккаунта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хак-атака и тд).

Техническая поддержка НЕ обязана:

   1. Устанавливать/настраивать для клиента веб-скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
   2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Шаред хостинг, если вам нужны индивидуальные настройки, следует выбрать VDS или Dedicated).
   3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно найти нужную вам информацию).
   4. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
   5. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.